BabyHome 打造最多愛的網站

文／Smart智富月刊提供

愛的力量有多大？對江立群和謝坤宏兩個超級奶爸來說，這個力量雖然不能改變世界，但卻足以在虛擬世界創造一個擁有最多愛的王國。2002年底，為了紀錄小孩的成長和為人父的喜悅，他們寫程式架設網站，也讓網友免費使用，在毫無宣傳的情況下，半年就吸引了3千名會員，2003年底更因會員主動要求，建立收費制度。

5年來，BabyHome不僅討論區人氣很旺，電子商務更是經營得有聲有色，甚至連廣告客戶都主動找上門。BabyHome創造的是一年近5千萬元的營收，同時也見證了30萬個愛的傳奇。

「當初只是想把小孩的照片放在網路上和親友分享，遍尋不著適合的網頁空間，乾脆自己寫程式架網站。」BabyHome創辦人之一的江立群回憶當年，純粹是想將初為人父的喜悅、對老婆的感激及對小寶寶的愛，用自己的電腦專業，化成點點滴滴的溫馨紀錄。只是沒想到，自身的需求正代表著一群人的需求，因此開啟了龐大的商機。

進入BabyHome首頁（www.babyhome.com.tw），除了日記、相簿、留言版和討論區，還有購物區，功能多元齊全，簡單的操作介面，讓使用者只要輕鬆點選就能操作，即使市場上有類似的親子網站，但多半因缺乏使用者導向的介面，反而讓BabyHome異軍突起，「只有使用者才能貼近使用者的需求，這是我們一開始最大的利基，」江立群說。

創業第一年就賺錢

BabyHome並非一開始就投入大量資金，同時身為維基科技創辦人的江立群和謝坤宏坦言，當初創台是抱著「不賺錢也沒關係」的心態，連網頁美術設計都是拜託維基的同事兼職，「BabyHome『利用』維基現有資源，沒有成本，也沒想過要賺錢。」

不過隨著會員人數增加，維基的設備不符需求，BabyHome也開始有財務壓力，「光是網路頻寬1個月租金就要30萬元，還不包含伺服器的費用，我們不得不思考收入來源。」同時，江立群也接到不少會員的電話，劈頭就問：「BabyHome會不會倒？我的日記會不會不見了？」讓他思索該如何讓BabyHome永續經營。

但危機就是轉機，一場財務危機，卻也意外在會員聲援下啟動了收費機制。「很多媽媽擔心我們撐不下去，在討論區表達願意付費、支持網站，於是，2003年10月BabyHome便推出1天1元的365元年費制度。」

有了收入才能提供更好的服務。不到半年，網站從原先3千個會員增加到1萬，也吸引很多廠商主動來電要刊登廣告，讓BabyHome創業第一年就開始賺錢。

無可取代的資訊

隨著電子商務與部落格（Blog）的興盛，提供免費空間的網站也愈來愈多，江立群不擔心也不跟進，「它提供免費空間，不代表你對它就有共鳴，BabyHome之所以無可取代，是因為會員也無可取代。」擁有全台最多親子資訊、互動最多的討論區，兩人驕傲表示，很少有網站像他們的會員這樣具有「向心力」！而BabyHome長久以來所建立的虛擬王國，靠得全是這群「愛」的會員的密集交流。

江立群相信，即使「無名小站」（www.wretch.cc）現在宣布成立婦幼專區，也很難追得過BabyHome，理由就在於「無可取代」的資訊和會員資產。「而且，一旦付了錢，也比較有忠誠度。」免費雖然符合一般大眾，但滿足小眾才是未來。

目前BabyHome有4種付費會員方案，依相簿空間多寡為365元、660元、990元和VIP 1990元，分別占付費會員比例的65%、12%、16%和3.8%，會費收入為整體收入的27%（其他收入比例為：廣告50%、電子商務23%）。

透過團購創造三贏

「賣東西，信賴最重要。」江立群提醒創業者，要時常以消費者角度檢視經營策略。以團購為例，會員自發.容易產生糾紛，但透過BabyHome，大家會很安心。一位會員張媽媽便表示：「自發的團購糾紛多，不是金額有誤，就是出貨有問題，如果是BabyHome發起團購，我會比較信賴。」陳媽媽也表示認同：「你很容易從網頁中發現，他們真的有站在父母角度替大家服務。」

事實上，BabyHome在電子商務部分，最受歡迎的就是團購，「我們挑了一套童書，數量不設上限，沒想到下單量高達2600多筆，真正成交是2500多筆，成交率近9成，實體店面1個月的業績，我們只花1週就達到。」

33歲的林美文是兩個孩子的媽媽，身為團購的受惠者，感觸良多：「同一套童書，一般書店要價1490元，我買不太下手，但透過BabyHome媽媽們的力量，團購價只要819元，幾乎是5.5折，真的省下很多錢。」除了團購的好處外，她還曾透過討論區協助，用小朋友的10雙鞋子和網友換得1包地瓜，既環保又有意義。

「一台Aprica嬰兒車要價15,000元，團購只要8,900元還送贈品，不只會員開心，廠商也笑到合不攏嘴。」BabyHome掌握了雙方的需求，創造三贏的局面。

打造最多愛的網站

今年BabyHome計畫擴編，建置更完整的婦幼相關資訊，以寄發Email的方式，主動出擊，「每隔一段時間，就提醒媽媽應留心的事項，以及爸爸該關心媽媽哪些事情，或照顧小朋友的例行事務，如打預防等。」

江立群說，BabyHome有太多感人的溫馨故事，經常激勵著同事，讓他常有「一定要好好經營下去的念頭！」「有個不善表達的先生，透過日記和妻子互動，因而挽回一段婚姻；還有罕見疾病的『天使心』家族透過互助力量，甚至義賣募款……所以我常自豪地說，BabyHome是個最多愛的網站。」

這個擁有最多愛的力量的網站，不僅改寫了江立群和謝坤宏的事業高峰，也建構了無數家庭的幸福泉源。