3秒鐘按下BUY IT的秘密：網站這樣賣東西，才有說服力

跟大家介紹一下，「三秒鐘按下buy it 」書裡面最精華的心得，這本書是教大家怎麼做landing page，書裏他介紹利用16種元素，增加網站的說服力，這邊跟大家介紹一下：
　
1.商標
你需要讓消費者第一眼進來就知道這是哪個網站，所以商標是個很重要的元素，通常是放在左上角，但還是依造你設定的網站來決定，說然增加的影響力不大，但是個好識別的方法。
　
2.標語
顧客第二眼就會看到你的標題，標題是非常重要的一個元素，他會決定是不是要繼續看下去，所以標題下的要好，要跟顧客本身問題有關，不要下那種好看不好用的標題。
　
3.標題
標語跟標題其實意思是一樣，只不過一個是貫穿全站，一個是單一產品的標題，跟標語一樣很重要，也要針對消費者他本身的問題需求來下，把產品最高價值的點拿出來講。
　
4.優點
顧客看完標題後，你在旁邊就要寫下他繼續選擇你的理由，通常會條列寫出來，繼續說服客戶這些產品會為他帶來什麼樣的優點，例如1.增加200美金收入 2.每單廣告成本減少100元等等更多一點的內容，跟客戶說要選你。
　
5.CTA call to action
這個是很重要的，頁面一露出來，最好一眼就能看到行動的按鈕，讓客戶看完你說的價值後，很自然的知道要去哪裡做動作，不管是購買、註冊、留下電子郵件等...一顯示出來就要被看到(這個一定要加)。
　
6.成功案例
列出已經跟你合作公司行號、知名人士，不管是500強客戶，100大公司等等有合作的列出來，會增加顧客對你服務產品的信任度。
　
7.客戶評價
客戶使用過後的評價，也能增加你產品的說服力，這個在台灣大家應該都很熟悉，跟網拍的評價其實是一樣的東西，甚至很多人會直接把評價放到銷售頁上面，當作一個說服力的武器。
　
8.內容呈現
把你的產品用情境的方式呈現出來，讓顧客能夠在畫面上，想像自己使用你產品的情形，這個很重要，因為這是為了讓客戶說服自己一項很重要的元素，你無法說服客戶任何事，只有他自己能夠說服自己。
　
9.生產過程
介紹你產品是怎麼樣被生產出來的，很多人都會介紹這個流程，雖然很多都是唬爛的，但是這個對消費者也是會有一定的說服力，介紹生產過程就是要取得顧客的信任。
　
10.服務過程
用一步步的流程解說，讓顧客清楚知道他能怎麼使用你的產品，步驟一步驟二這種東西，主要也是要讓顧客減低進入門檻，更容易的手滑買下你的產品，他只要在腦子裡面想像過程，就有機會下手買東西。
　
11.公開實績
這個元素在台灣大部分是醫師見證、部落客見證、明星代言、知名人士站台等等，在大陸就是網紅之類的，為了增加產品信心，跟追求一種認同感，讓顧客覺得既然誰誰誰推薦了，我是他的粉絲就應該支持一下，很多代言就是在搞這個。
　
12.榮譽展示
介紹一些權威機構的認證，例如衛生認證、食品認證等等，為了增加說服力的一種元素，得獎也是屬於這個元素之一，很多暗黑的人甚至會捏造一些獎項出來，呵呵呵大家聽聽就好，這部分是用官方的力量來塑造信任感。
　
13.常見問題
做這個是為了消除客戶買東西的門檻，很多時候如果消除了一些問題，他就會下手購買，例如顧客問小孩能不能用，你回答小孩用會對成長有幫助，這樣他就有可能會下手買。而常見問題這部分，也是會幫助你減低客服一個很好的幫手。
　
14.風險承擔
這個在台灣大家也很熟悉，大概就是所謂的買貴退差價，七天鑑賞期，100%退費、標錯價廠商負擔等等東西，目的就是為了降低顧客下手時候的摩擦力，他們會想反正買了不好還可以退，然後就下手買了，通常買了即使不喜歡，他們也懶得退了。
　
15.免費資源
你也可以讓顧客先用一些免費的東西，來獲取他的名單，然後再對他做再行銷，常見的有用免費電子書來換電子郵件，免費贈品來讓客戶再次購買你的產品，俗話說有一就容易有二，利用貪小便宜的心態，讓顧客先下手用你的產品，然後再來賣東西給他們。
　
16.說服觀點
這個我覺得就是把所有的元素重整一次，全部在檢查一次看有沒有缺少的地方，大概就是你是誰？為什麼買？顧客是誰？為什麼選你？這些基本概念，這部分算個表格，讓你對照一下有沒有漏掉的東西。

文章由名作家 : 謝松杰（Aaron Xie，亞倫）3秒鐘按下BUY IT的秘密書籍中截取！