錯標有解！「戴爾事件」爭議將不復見

去年6月，戴爾電腦將原價8千的液晶螢幕錯標為999元，引發網友瘋狂搶購，造成企業重大損失。類似的網路交易糾紛案例層出不窮，經濟部商業司針此制訂零售業網路交易定型化契約，規定業者要有交易確認機制外，還必須設定交易數量上限。

這項網路交易新制將於明年元旦正式上路，企業必須提供「交易確認機制」，方便消費者於結帳前再次確認訂購內容。消費者完成訂購流程兩天內，業者可因企業網路被駭等正當理由拒絕訂單，但若已完成付款，將視契約為已經成立。另外，企業還須設定單筆訂購商品的數量上限，避免發生超量下單的問題，一旦發生錯標事件，業者可只就上限數量出貨，減少損失。

然而，此網路交易契約僅限經濟部商業司所主管的零售業，至於網路個人賣家或部落客的C2C販售行為，不在規範中；另外，部分網路販售商品也不在的規範之列，如藥品，其主管機關為衛生署；而日前順怡旅行社，將定價25900元的峇里島團，錯標為2900元，由於旅行社主管機關為交通部，所以也不在規範對象之列。

商業司科長陳威達表示，一旦法案正式上路，即可依消保法第58條，針對違法企業處以新臺幣6萬元以上150萬元以下罰鍰，並得連續處罰，受害的消費者還可以向法院提告。